¿Cómo Recuperar una Cuenta de MSN Messenger / Hotmail?

Hace poco nuestros amigos de Internautismo Crónico, uno de los referentes en cuanto a critica política y humor en Colombia, sufrieron un acceso no autorizado a sus cuentas de Twitter y Facebook dejandolos incomunicados de su audiencia por un tiempo; Al enterarnos de lo sucedido decidimos ofrecerles nuestra colaboración para restablecer sus cuentas, logrando en tiempo récord recuperar el acceso a su cuenta de Twitter y al día siguiente su cuenta en Facebook.

Hasta aquí la historia va bien y tiene un final feliz, el problema es que después que recuperáramos las cuentas de Internautismo Crónico, la avalancha de peticiones para recuperar este tipo de servicios a personas afectadas ha crecido de forma exponencial, lo que me ha obligado a revivir este post que tengo desde hace unos años para redireccionar estas peticiones a un solo sitio y que me dejen terminar mi charla para la ekoparty.

….

El acceso no autorizado a cuentas de correo electrónico es uno de los delitos cometidos mas frecuentemente, no solo en Latinoamérica, sino alrededor del mundo, normalmente quien accede a estas cuentas es una persona cercana a nosotros, a la que le interesa la información que tengamos en nuestra casilla de correo, (pareja, familiar, amigo) y en un numero mas reducido de casos son personas que han capturado nuestra información por cualquier otro medio (captura de trafico, software malicioso, ingeniería social, etc…), para distintos propósitos como pueden ser la difamación, suplantación de identidad, difusión de malware, etc…

No importa quien accedió a tu correo electrónico o mensajería instantánea, si estas en leyendo esto es por que te interesa recuperarlo cuanto antes, pero quiero que sepas que por lo menos en Colombia, el acceso NO AUTORIZADO a tu información privada es penalizado por nuestra legislación, específicamente el ARTICULO 269F de la ley 1273 del 2009 dice:

Artículo 269FViolación de datos personales. El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, pulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Por tanto deberías denunciar el caso a las autoridades pertinentes para que este delito no quede impune, como pasa en la mayoría de los casos…. Una vez aclarado esto, paso a mostrarte la forma mas simple de recuperar tu cuenta de Messenger o Hotmail LEGALMENTE:

Lo primero que tenemos que hacer, es ingresar al sitio https://account.live.com/resetpassword.aspx (el aspecto del sitio puede cambiar con el tiempo, pero la esencia NO, por lo que este articulo puede servirte aunque el sitio parezca diferente)

Existen varias formas de perder el acceso a nuestra cuenta de correo en hotmail, puede que no te acuerdes de la clave, o que no puedas entrar por otro motivo, pero en este articulo solo detallaremos la recuperación de una cuenta MSN Messenger de Hotmail, si esta fue usurpada por otra persona, por eso seleccionamos la opción “Creo que otro usuario esta usando mi cuenta de Windows Live ID” (aunque los pasos en los otros casos son muy similares y este articulo puede servirte de ejemplo)

Ingresamos la cuenta que deseamos recuperar y ponemos el código CAPTCHA para demostrar que somos humanos, luego damos en “Siguiente”

Suponiendo que quien ha robado tu cuenta, se tomo el trabajo de cambiar tanto el correo alternativo, como la pregunta secreta (muy común en estos casos), pasamos directamente al contacto con el soporte al cliente (aunque puedes intentar los 2 pasos previos por si el “atacante” fue lo suficientemente torpe para dejar esos datos en tu cuenta).

Volvemos a poner la cuenta que deseamos recuperar y un nuevo correo donde se pondrán en contacto con nosotros para solicitarnos alguna información y  darnos los datos de recuperación de nuestra cuenta.

Llenamos toda la información que nos solicitan en el formulario y esperamos a que el soporte técnico se comunique con nosotros al correo que suministramos, para devolvernos el acceso a nuestra cuenta.

Como pueden ver recuperar una cuenta de Hotmail / Messenger es muy sencillo, no se dejen engañar por métodos “mágicos”, software o cualquier otro procedimiento distinto al que Microsoft nos suministra para recuperar nuestra cuenta si perdemos control sobre ella.

Algunos consejos adicionales POST recuperación:

  • Analizar tu computador y todos los computadores de confianza desde donde accedes a tu cuenta, con un software Anti Keyloggers y un buen Anti Virus ya que es muy común el uso de Keyloggers o Malware para robar tus datos de acceso.
  • NO ingresar a tus cuentas de correos o redes sociales, desde conexiones publicas (Centros Comerciales, Universidades, Congresos, Terminales, Aeropuertos, Restaurantes, Etc…) y desconfía de cualquier conexión que este abierta (sin seguridad).
  • Utiliza una contraseña segura, que tenga mínimo 8 caracteres combinados entre números, letras y símbolos (#@!*&^%. etc..) que sea fácil de recordar, pero difícil de adivinar.
  • Nunca publiques tu clave, y si  es de vida o muerte hacerlo, cambia tu contraseña y tu pregunta secreta, tan pronto puedas hacerlo.
  • No abras archivos adjuntos, ni accedas a enlaces de personas desconocidas, si la persona que te lo envía es conocida, preguntale primero qué es antes de abrirlo, muchas veces el malware envía enlaces y adjuntos maliciosos desde las cuentas de tus conocidos sin que ellos se enteren.

Espero que este articulo les sea de utilidad y como les prometí les dejo los enlaces para recuperar cuentas de Twitter y Facebook  (que es bastante similar a este proceso).


Autor: DragoN

Ingeniero en Sistemas y Telecomunicaciones de la Universidad de Manizales. Information Security Researcher con más de 10 años de experiencias en Ethical Hacking, Pen Testing y Análisis Forense. Docente Universitario en Pre y Post-Grado, Speaker y Organizador de diferentes eventos de Seguridad Informática, Fundador del DragonJAR Security Conference y Fundador de DragonJAR SAS y de La Comunidad DragonJAR, una de las comunidades de seguridad informática mas grandes de habla hispana y referente en el sector.

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  • Ana María Morales Campirano

    favor de ayudarme a recuperar a mis contactos hay algunos que no puedo restablecer y son de suma importancia

  • Carlos M. Dobej

    Hola mediante un correo enagañoso puse mi pasword para leer desde ahi se me cerro Mesenger/Hotmail me lo usurparon por que con la cotraceña que tenia dice que ha intetado muhas veces y me dice que es erronea y la Pregunta de seguridad no me acuerdo y el codido de un solo uso hasta ahora no funciono…

  • Hola me pueden ayudar por favor he olvidado mi contraseña y no puedo abril mi correo como hago para recuperar mi correo

  • ANTONIO

    NO HE PÒDIDO RECUPERAR MI CORREO ELECTRONICO POR MOTIVOS DE QUE SE ME OLVIDO MI CONTRA SEÑA, PODRAN DARME UN CONSEJO PARA RECUPERARLO QUE NO ESTE MUY COMPLICADO,GRACIAS

  • ROSARIO

    HOLA NECESITO QUE ME AYUDEN A RECUPERAR MI CORREO HACE UN BUEN TIEMPO QUE LO USO, NO ME RECUERDO DE LA CONTRASEÑA, TANSOLO TENGO COMO REFERENCIA ALGUNOS CONTACTOS… PORFAVOR NECESITO QUE ME AYUDEN ES QUE NECESITO RECUPERARLO… GRACIAS…

  • hipolito hernandez reyez

    necesito que por favor me ayuden a recuperar mi hot mail

  • hipolito hernandez reyez

    ok

  • por pasar a shepe y esom no me gusta porque estoy acostumbrado en mesenger por eso pido de favor para recuperar messenger y gracias por comprender

  • oscargranau

    necesito recuperar mi cuenta de correo por favor la necesito pronto es decir ya si se puede es muy importante para mi

  • oscargranau

    por pasar a skype y no me gusta necesito recuperar mi correo y mesenger ya por favor es muy importante gracias

  • Por que me pide numero de targeta para recuperar mi correo si no la habri con targeta

  • Nombre Requerido

    no me gusta ese skype, no me interesan llamadas necesito recuperar mi messenger

  • Saludo, necesito que me ayuden recuperar mi correo electronico hotmail de windows live., ya que es de vital importancia para mi informaciones. gracias

    • Sebastian Armas Trujillo

      hace tiempo k entraron en mi msn y quisiera recuperarlo ya k ay estan todos mis contactos gracias

  • De verdad que si lo necesito, mi correo.

  • Viviana a Peláez

    quiero recuperar mi mensenger anterior de hotmail.com porque tengo 2134 msj y no los puedo abri ni contesta y todos tienen mi correo por favor necesito ayuda .MUCHAS GRACIAS

  • Viviana a Peláez

    quiero recuperar mis mensenger anterior de hotmail.com y no puedo entrar a mi bandeja de entrada. lo que pasa es que tengo 2164 msj por favor les pido ayuda desde ya muchas gracias

  • disculpe, necesito recuperar este correo configurando un gmail, por torpeza lo borre.espero pronta respuesta,gracias.

  • oscargranau

    quiero recuperar mi cuenta ya porfi gracias es oscargranau@hotmail.com

  • oscargranau

    necesito ya por favor recuperar mi hotmail. tiene muchos mensajes y no lo puedo habrir desde ya muchas gracias

  • sarai

    ninguno de sus mensajes me han cervido ago todo y me dise qie otro usuario esta usando mi cuenta la verdad yo pensava que esta empresa de messenger hera seria ¿ pero veo que no lo es ? quiero que me recuperen mi cuenta tengo mucho trabajo guardado

  • quiero recuperar mi cuenta en mensseyer para crear mi facebook quiero autualisarme

  • quero recuperar de mis mensajes de messeger Hotmail.com como puedo recuperarlos me urge un mensaje en especial

  • me urge recuperar la cuenta de septimodragon07@hotmail.com como le hago por favor

  • william

    hola e estado tratando de recuperar mi cuenta pero no e podido ya que mi cuenta principal esta bloqueada y la cuenta alternativa también me gustaria que alguien me pueda ayudar con esto.

  • maria

    necesito recuperar mi cuenta de Hotmail con urgencia por favor. la cuenta es esta majejapra@hotmail.com

  • PERLA

    TENGO QUE RECUPERAR MI CUENTA ANTERIOR AHI TENGO INFORMACION DE CARARTER URGENTE Y AL PARECER OTRA PERSONA HA USURPADO MI INFORMACION

  • gregori

    ami me duice q mi cuenta fue eliminada como hacer para recuperarla

  • wilson cabarcas

    necesito recuperar mi cuenta esta bloqueada

  • norberto carrillo

    Realmente no entiendo la razon de esta Aplicacion si el caso fuese cierto presumo seme debio enviar u reporte indicandom suspencion o lsalida indefinida pero sin previo aviso lo excluyen si derechoa replica porque tengo derecho a realizar mi defensa el haber recibido las razones de la medida pero no puedo replicar a ciegas no me queda de otra he sido enjuiciado sin previo aviso repitodebio existir un reclamo de advertencia indicandome las nor y/oclausulas que haya violentado Mil gracias por la atencion prestada

  • liliana torres frayre

    Ya ise todo ño q dices aqui en esta paguina y nada no puedo recuperarla q mas puedo haces en este caso

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