Seguridad de transacciones en Internet: responsabilidad compartida entre clientes y bancos

El aumento del volumen de las operaciones y el desarrollo permanente de nuevas formas de fraude aumentan también la exigencia de mayores controles. Emperatriz Castillo, presidenta de la agremiación de usuarios bancarios Comdefín, la seguridad de las operaciones en la web corresponde a los bancos. Estos, dice, deberían contar con todos los mecanismos para que el cliente no caiga en las trampas de los delincuentes. “El cliente usa el servicio, pero es el banco el que tiene que garantizar que la transacción sea óptima, pues el usuario ya está pagando por un servicio”, argumenta ella. Pereza y falta de tiempo Los bancos no están de acuerdo. Para ellos la seguridad es un tema de responsabilidad compartida con sus clientes, pues han identificado que muchos de sus usuarios no acogen recomendaciones como cambiar su clave o verificar si la tarjeta que le devuelve el cajero o el centro de pago es suya. De igual manera, sostiene el gremio, por pereza o por falta de tiempo, muchos clientes les entregan su tarjeta y su clave a familiares o a amigos, a sabiendas de que aquellas no se deben prestar nunca y de que la contraseña de ingreso debe estar memorizada y no anotada. Bancolombia, por ejemplo, afirma que para evitar la acción delincuencial en esta temporada es fundamental que la gente tenga en cuenta las recomendaciones de seguridad que se les hacen. María Mercedes Cuéllar, presidenta de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria), explica que la delincuencia -usualmente bandas internacionales- no descansa y cada día se ingenia maneras de atacar los canales bancarios o asaltar directamente a los usuarios, razón por la cual la seguridad se ha convertido en un tema primordial. “Para nosotros es muy importante que la ciudadanía sepa que la banca es un aliado que siempre busca su seguridad, confianza y tranquilidad en todas sus transacciones -agrega-. Por ello es esencial que los clientes no pequen por exceso de confianza en el manejo de sus tarjetas y en sus operaciones por Internet”.Menudo problema La vocera de los usuarios agrupados en Comdefín reconoce que existe responsabilidad compartida en el caso de las tarjetas y las claves, pero no en el resto de actividades, que sería responsabilidad de la entidad bancaria. Y como si las transacciones tradicionales no representaran un reto de seguridad lo suficientemente grande, el crecimiento de los pagos virtuales de bajo valor empieza a despertar nuevas inquietudes regulatorias y de supervisión. Si bien el efectivo sigue siendo el instrumento de pago más utilizado en las operaciones pequeñas, el uso de los medios de pago electrónicos ha venido creciendo en forma acelerada. Tanto, que...

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¿Como nos clonan las tarjetas de credito?

Navegando en la red, encontré una serie de documentales (en ingles) sobre algunas de las metodologías usadas para clonar tarjetas de crédito/débito en los cajeros automáticos y establecimientos comerciales. Esta metodología no es solo usada en Europa, cada vez mas son los casos en los que usuarios latino americanos se ven afectados por este tipo de fraude, sin ir muy lejos en Colombia, especialmente en las ciudades turísticas esta modalidad de robo va en aumento, revisen el cajero antes de ingresar su tarjeta. Pero no solo peligramos en los cajeros automáticos, esta misma tecnología es usada por meseros en restaurantes y sitios de comercio, para clonar la información de la tarjeta y lograr robar dinero con ella, como lo muestra el siguiente video. La recomendación mas importante, es que revises el cajero antes de ingresar tu tarjeta en el y nunca pierdas de vista tu tarjeta, si ves algo sospechoso, denuncialo inmediatamente, ya que en la mayoría de casos estos fraudes se realizan a espaldas de los dueños del...

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